En mis últimos años como
consultor he trabajado  de manera
frecuente, con la creación de los enunciados de: Misión, Visión y Valores, a
través de un proceso que hemos denominado “Conversaciones de Futuro” y luego
emprendemos los procesos de Planificación Estratégica.

Cuando comenzamos el proceso
de trabajar con el enunciado de “Misión” de la organización, le pido  al equipo 
estratégico que considere lo siguiente: 

1.- La Misión debe responder
a la interrogante: ¿Para qué existimos cómo organización? (Hay otras que se
deberían de esta) y la respuesta debe ser dada desde varios ámbitos, donde se
incluya a: el factor humano interno, el cliente, los socios y  la comunidad a las que se debe la
organización.

2.- Debe servir como
complemento perfecto de “La Visión”, incluso tienen que existir elementos que
conecten de manera directa una con otra. 

3.- Es conveniente que sea
redactada de tal manera que todo quien la lea la entienda, la internalice y lo
inspire a la acción. Una prueba que recomiendo 
hacer es que se ponga el enunciado 
de la Misión a prueba, pidiéndole a un grupo de niños y  adolescentes que la lean y  la interpreten. Si ellos son capaces de
interpretarla correctamente, es un buen camino. 

 4.- Toda Misión define lo que a organización
es capaz de ofrecer, por ello es vital entender que no importa cuál sea el tipo
de organización, todas están llamadas a Servir. 

5.- La misión es un
instrumento efectivo para conectar a la gente con la organización de manera
constante, con su esencia creadora, dar sentido de pertenencia y  comprender que esa Misión lo hace útil y
grande. 

Jerry Porras Lane es
profesor de comportamiento organizacional y cambio, en la Universidad de
Stanford Graduate School of Business; es una verdadera autoridad en la materia
y  al respecto  escribió esto: “La ideología central define la naturaleza duradera de una
organización; una identidad coherente que va más allá de los ciclos de vida del
producto o del mercado, de los avances tecnológicos, las modas gerenciales o
los líderes individuales. En verdad, el aporte más duradero y significativo de
quienes forjan empresas visionarias es la ideología central.” 

Amancio E. Ojeda Saavedra 

@amanciojeda